VOTRE MISSION
Au sein d’une équipe de gestionnaires indemnisations dommages aux biens et risques techniques, vous assurez la gestion complète des dossiers sinistres des clients d’un portefeuille déterminé dans le cadre de votre délégation, tant sur le plan technique, juridique et administratif.
Vous procédez à l’ouverture et la gestion des dossiers sinistres après leur analyse (événement, contrat, jurisprudence en vigueur…).
Vous apportez la meilleure qualité de service tout le long du sinistre dans le cadre de procédures internes et du respect de notre certification.
A ce titre, vous prenez en charge :
- Le recueil et analyse des déclarations,
- Ouverture des dossiers,
- Saisie des experts,
- Recours amiable à l’encontre des tiers responsables,
- L’interface Compagnies,
- Indemnisation dans la limite des pouvoirs de délégation.
Vous êtes force de proposition dans l’organisation et les process du service.
COMPÉTENCES ET QUALITÉS PERSONNELLES ATTENDUES
- Organisé(e) et rigoureux(se),
- Capacité d’écoute,
- Qualités relationnelles,
- Esprit de synthèse et d’analyse,
- Profil dynamique.
LE PROFIL IDÉAL
- Vous êtes titulaire d’une formation supérieure en assurance avec au moins une première expérience sur un poste similaire,
- Vous avez des connaissances solides dans le domaine juridique (droit des assurances), de la mise en oeuvre des garanties des contrats « Dommages aux Biens » et produits relevant du domaine ainsi que des conventions d’assurances,
- Vous maîtrisez les logiciels de bureautiques courants (la connaissance d’Excalibur est un plus),
- Vous avez le sens de la communication et du contact vous permettant de gérer facilement la relation client par téléphone,
- Vos capacités d’analyse et de synthèse, vous permettent de répondre clairement et efficacement aux problématiques liées à la gestion des sinistres de votre portefeuille clients,
- Votre rigueur, votre sens du service client seront des atouts essentiels.
Si votre profil correspond, envoyez-nous votre candidature !
CONDITIONS ET RÉMUNÉRATION
- Poste à pourvoir à Mont-Saint-Aignan, dès maintenant en CDI,
- Rémunération : selon profil,
- Mutuelle d’entreprise, accord d’intéressement, Charte Télétravail,
- Politique active de formation.
